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Nextep Home Solution mise sur la réalité virtuelle pour rehausser l’expérience client

Que diriez-vous de visiter votre cuisine… avant même qu’elle ne soit aménagée ? Grâce aux visites virtuelles proposées par Nextep Home Solution, c’est désormais une réalité.

Lors d’une présentation organisée dans son concept store à Nouvelle Usine, Floréal, le 9 octobre 2024, l’entreprise spécialisée dans l’aménagement d’intérieur a dévoilé ce service innovant de réalité virtuelle. À cette occasion, Nextep Home Solution a également lancé son nouveau site internet, marquant un pas de plus vers une expérience client toujours plus personnalisée et interactive.

Lorsqu’on construit ou rénove une maison, visualiser les espaces à l’avance, notamment la cuisine, représente un véritable défi. Par le biais des visites virtuelles, les clients peuvent désormais se projeter de manière immersive dans leur future cuisine et, avec l’aide des designers, personnaliser les meubles et l’aménagement.

Nextep a choisi le Meta Quest 3, un casque de réalité virtuelle autonome, offrant un champ de vision à 360 degrés, idéal pour une immersion totale.

« Les visites virtuelles permettent aux clients de s’immerger dans leur cuisine comme si que celle-ci existait déjà. Ils peuvent visualiser les meubles, l’emplacement des équipements et des espaces de rangement. De cette manière, ils ont la possibilité d’ajuster certaines choses et de vraiment personnaliser cet espace d’après leurs besoins et leur goût. En se projetant de cette manière, cela crée une connexion émotionnelle forte avec le projet, les impliquant pleinement dès le départ. La réalité virtuelle vient ainsi sublimer cette expérience qu’est la construction ou la rénovation de sa maison, surtout lorsqu’il s’agit d’un espace aussi central que la cuisine, véritablement au cœur de votre intérieur. Ce nouveau service sera présenté sur notre stand à l’occasion de notre première participation au Salon de la Maison et du Jardin au SVICC, Pailles », a soutenu John Pierrez, General Manager de Nextep Home Solution.

Les visites virtuelles devraient également faciliter l’exécution des projets, en diminuant le nombre de réunions et de prototypes nécessaires pour aboutir au design final. Visualiser les espaces en 3D permet en effet d’identifier des ajustements et d’aller encore plus loin dans la personnalisation de leur cuisine. Pour les designers de l’entreprise, la réalité virtuelle est un atout indéniable dans l’accompagnement du client tout au long du processus, de la création à la fabrication des modules.

Le nouveau site Internet, plus ergonomique et performant que l’ancienne version, vient optimiser l’expérience utilisateur. Les clients pourront prendre rendez-vous, demander des devis ou encore consulter le catalogue de produits qui sera régulièrement mis à jour. Grâce à la réalité augmentée, il sera possible de visualiser des carreaux sur les murs ou le sol d’une pièce en utilisant une photo prise par le client.

La présentation a aussi été une occasion de faire découvrir son concept store, opérationnel depuis l’année dernière. Il s’agit d’un espace où les clients peuvent découvrir des solutions clés en main pour leurs projets de construction ou d’aménagement d’intérieur. Les conseillers sont présents pour recevoir et conseiller les clients, qu’il s’agisse d’entreprises ou de particuliers, désireux de créer des espaces à vivre sur mesure.

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