KFC Maurice poursuit son ambition d’offrir une expérience client optimale et lance sa nouvelle politique « Taste Guarantee » à partir du 15 octobre 2024. Cette initiative innovante a pour objectif de garantir à chaque client la satisfaction du goût emblématique qui fait la renommée de KFC.
Si un client juge que son produit ne répond pas à ses attentes en termes de goût, KFC s’engage à le remplacer, sans hésitation. Avec cette démarche, KFC Maurice s’inspire des pratiques des restaurants KFC en Afrique du Sud, Namibie et Malaisie, pour offrir une expérience client encore plus satisfaisante. L’accent est mis sur la fraîcheur et la qualité des produits, au coeur de l’expérience KFC.
« Chez KFC, nous mettons un point d’honneur à garantir à nos clients le goût unique qui fait notre renommée, un savoureux mélange de saveurs qui fait toute la différence. C’est cette expérience gustative que nous nous efforçons de préserver. Si un client estime que sa commande n’est pas à la hauteur de ses attentes en termes de goût, nous lui faisons confiance et nous nous engageons à la remplacer sans hésitation », déclare Annabelle Fanchette, Head of Marketing and Communication de KFC Maurice.
Cette initiative a déjà fait ses preuves dans d’autres pays et s’inscrit dans la stratégie globale de la franchise de valoriser la fraîcheur pour en garantir le goût. KFC Maurice souhaite ainsi renforcer la relation de confiance avec ses clients et s’assurer que chaque bouchée procure la satisfaction attendue.
« Nous connaissons l’attachement des mauriciens pour notre marque, et nous savons à quel point ils sont attachés au goût unique de KFC, qui fait partie de leurs moments de plaisir et de convivialité. Depuis plusieurs années, nous écoutons attentivement leurs retours pour comprendre leurs attentes. C’est précisément en tenant compte de ces retours et de leur exigence de qualité que nous avons décidé de lancer cette politique ici, afin de leur offrir une expérience toujours plus satisfaisante. Nous sommes convaincus que le Taste Guarantee renforcera encore davantage cette relation de confiance qui nous lie à nos clients », ajoute Annabelle Fanchette.
Pour plus de détails sur les conditions d’application de la « Taste Guarantee », les clients peuvent se renseigner dans les restaurants KFC, se rendre sur le site web de KFC Maurice www.kfc.mu ou consulter les informations sur la page Facebook officielle de KFC Maurice.
