Depuis 30 ans, Winners est fier d’avoir grandi aux côtés des mauriciens. Dès ses débuts, très présent dans les villages, l’enseigne a oeuvré pour rendre accessibles les produits de grande consommation à un large public.
Tout en évoluant, Winners est resté fidèle à ses valeurs fondamentales :
proximité, service et innovation. Ces principes, qui forment le coeur de notre identité, nous ont permis de relever de nombreux défis, tels que les émeutes de 1999, la pandémie de 2019, et plus récemment l’inondation de notre magasin de Garden Tower. À chaque étape, nous avons su nous réinventer, notamment à travers le lancement de notre service de commande en ligne, la formation continue de nos équipes durant la crise sanitaire, et l’ouverture de notre plus grand magasin au Tribeca Mall, s’étendant sur 6 800m².
En 2022, nous avons repensé notre identité visuelle, affrmant avec force notre engagement envers l’environnement. Cette modernisation s’est concrétisée dans nos espaces, notamment au Victoria Urban Terminal et à Tribeca, ainsi que par les rénovations des autres magasins qui ont suivi. Nos actions en matière de développement durable se concentrent sur la gestion des déchets, la transition vers une consommation énergétique propre, la lutte contre l’insécurité alimentaire et la vie chère.
L’attention que nous portons à la satisfaction de nos clients est profondément ancrée dans notre ADN. Que ce soit à travers le meilleur rapport qualité-prix ou la gentillesse de notre personnel, chaque aspect de notre service est conçu pour offrir une expérience d’achat exceptionnelle. Alors que nous célébrons ces 30 ans de progrès, l’avenir de Winners repose sur des choix stratégiques forts : rénovation, innovation et optimisation, avec pour objectif de toujours mieux satisfaire notre clientèle.
En matière d’innovation, notre programme de fidélité Wiiv, qui compte aujourd’hui plus de 200 000 membres, illustre notre volonté d’offrir bien plus qu’un service, mais de créer une véritable relation de confiance avec nos consommateurs. Aujourd’hui, faire ses courses chez Winners, c’est bien plus que remplir son panier, c’est s’inscrire dans une démarche tournée vers l’avenir. Avec 30 ans d’histoire derrière nous, Winners continue d’innover tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices. C’est ce subtil équilibre entre tradition et modernité qui, selon moi, fait tout le charme de Winners.
Je tiens à remercier nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires pour leur soutien et leur confiance. Grâce à vous, nous sommes tous Winners depuis 30 ans, et pour de nombreuses années encore !
L’histoire de Winners remonte à 1994, année de l’ouverture de son premier magasin, marquant le début d’une aventure qui allait profondément changer le paysage de la distribution à Maurice.Dès lors, Winners n’a qu’une mission,s’adapter aux besoins des mauriciens en rendant accessibles les produits de grande consommation à un maximum de personnes, même dans les zones plus reculées telles que les villages. Une stratégie marketing bien pensée se dessine alors et les équipes de Winners mettent le doigt sur un détail qui fera toute la différence : Morisien kontan so lafwar!
Partant de ce constat, Winners lance l’une de ses campagnes les plus marquantes soit La foire des grains secs qui puise son inspiration dans la tradition bien ancrée des foires locales, véritables moments de convivialité et de partage. Ce rendez-vous a rapidement trouvé un écho auprès des mauriciens et le succès immédiat de la campagne a consolidé sa réputation. C’est toutefois avec La foire bel bel caddie que Winners atteint son apogée en 2009, marquant durablement les esprits. La chanson inoubliable de cette foire, devenue un hymne publicitaire, a fait vibrer les consommateurs pour qui la campagne représentait une vraie fête des prix.
Au même moment que ces changements opèrent, Winners introduit à sa clientèle son premier point chaud à son magasin de Flacq, La Source en 2000. Une petite révolution qui sera suivie de l’entrée des fruits et légumes dans les rayons, élargissant ainsi l’o re de produits frais.
En faisant du service client sa priorité, Winners innove en 2002 en mettant en place un centre d’appels qui se chargera de réceptionner les retours clients afin de mieux répondre à leurs besoins. Le service de proximité vers le client se traduit également dans chaque magasin et chaque rayon, où Winners s’efforce d’être un exemple en matière de relation client. S’inspirant des standards internationaux, ce département met un accent particulier sur l’apparence de ses collaborateurs. Une attention au détail qui se traduit alors par le port du rouge à lèvre rouge pour les caissières, un choix qui gagne rapidement en popularité et devient quelque peu iconique, notamment pour une enseigne de grande distribution.
Cette même démarche de proximité se poursuit en 2003 avec l’ouverture de la première boulangerie dédiée au magasin de Forest Side, offrant du pain frais et des pâtisseries de qualité. Portée par la conviction de pouvoir offrir du pain chaud à toute heure à ses clients ainsi qu’un espace pour savourer un goûter, Winners entreprend le rebranding de la «Case Dousalé » à Pereybère. Rebaptisé «La Gourmand’île», pour refléter davantage la diversité et la qualité de l’offre proposée, l’accent est alors mis sur une gamme de produits plus régulière et toujours aussi gourmande, séduisant une clientèle de plus en plus fidèle. Aujourd’hui, les Gourmand’île de Winners sont de véritables espaces de vie où les clients se retrouvent pour des moments conviviaux, gourmands et chaleureux où l’offre ne cesse d’évoluer pour répondre aux attentes des visiteurs.
En 2018, Winners marque une nouvelle étape dans la croissance de sa marque. L’ouverture du premier hypermarché à Trianon permet à Winners d’établir de nouveaux standards en matière de confort, modernité et diversité en consolidant ainsi la position de l’enseigne en tant que leader du secteur. Parallèlement, la plateforme e-commerce de Winners voit le jour et vient répondre à la demande d’une nouvelle ère ; celle des achats en lignes. À ce jour, winners.mu reste une adresse incontournable pour nombre de ses clients traduisant également une étape cruciale dans la transformation digitale de l’enseigne. Cette transformation s’est aussi vue avec l’introduction des caisses libre-service, une innovation qui fait de Winners un précurseur en la matière.
Passant de l’orange au vert, Winners opère en 2022 un rebranding significatif symbolisé par une nouvelle identité visuelle et un engagement fort en faveur du développement durable. Un tournant stratégique qui illustre la volonté de l’enseigne de s’adapter aux défis environnementaux tout en poursuivant sa mission : offrir à ses clients des produits de qualité dans un cadre moderne et responsable. En permanence à l’écoute des consommateurs et avec la volonté d’offrir toujours plus, Winners inauguré en 2023 son plus grand magasin au Tribeca Mall, transformant radicalement l’expérience client. Un magasin de 6800 m² qui vient établir de nouveaux standards dans le secteur de la grande distribution et qui offre une expérience immersive à la clientèle.
Chaque étape du développement de Winners témoigne d’un engagement constant envers l’innovation, la qualité et le service, tout en renforçant ses liens avec les communautés locales et les producteurs mauriciens.
