Emirates s’est vu décerner le titre « World’s Best Airline » parmi 90 transporteurs mondiaux dans le cadre d’une récente étude approfondie et méthodologique menée par Telegraph Travel.
Le classement et les notes détaillés ont été calculés à partir de plus de 30 critères tels que la ponctualité, l’allocation de bagages, le réseau de routes, la qualité de l’aéroport d’origine, l’âge de la flotte, la valeur du rewards programme et la qualité des repas à bord. Les résultats ont été établis en se référant aux données de plus de 18 prix indépendants et internationaux, de sondages auprès des lecteurs, de sites d’évaluation et d’avis d’experts.
Qualifiée de « worthy winner », l’étude souligne qu’Emirates « coche presque toutes les cases, de l’allocation de bagages à la ponctualité. La compagnie se distingue par son exploitation du plus grand nombre de double-decker Airbus A380, l’avion favori des passagers grâce à son espace généreux et à son confort inégalé dans toutes les cabines, y compris en économie. » L’article précise que « la Classe Economique Premium sur ses A380 est la meilleure. La Classe Affaires, quant à elle, ne déçoit jamais et inclut un service de chauffeur vers et depuis l’aéroport, une commodité de plus en plus rare. En Première Classe, les passagers profitent de la carte des vins la plus raffinée de toutes les compagnies, ainsi que de douches à bord. De plus, son réseau de routes est parmi les plus étendus, desservant 140 villes dans 77 pays. Emirates a été élue meilleure compagnie long-courrier au monde par 30 000 lecteurs de Telegraph Travel. »
La méthodologie indépendante de l’étude a examiné 90 compagnies aériennes, choisies en fonction du nombre de passagers transportés chaque année. Des points ont été attribués selon les performances de chaque transporteur sur divers critères, tels que la fiabilité, la connectivité, les règles de bagages, l’expérience en vol, l’âge moyen de la flotte, la qualité de l’aéroport d’attache, la valeur du programme de fidélité, la sécurité, l’héritage, la qualité des salons ainsi que plusieurs sondages et classements allant d’Apex à Airline Ratings, de Skytrax aux avis sur TrustPilot, entre autres. La répartition complète des résultats peut être consultée ici.
Depuis le début de l’année 2024, Emirates a reçu 19 nouvelles awards et reconnaissances de diverses sources à travers le monde. Parmi celles-ci, la compagnie a obtenu 7 accolades lors des Skytrax World Airline Awards en juin, incluant les titres de « World’s Best Airline Inflight Entertainment », « Best First Class Airline Comfort Amenities », « Best First Class Airline in the Middle East », « Best First Class Onboard Catering in the Middle East », « Most Family Friendly Airline in the Middle East », « Best Premium Economy Class Airline in the Middle East » et « Best Premium Economy Class Onboard Catering in the Middle East ».
De même, lors des Pax International Magazine Awards en mai, Emirates a été couronnée « Best Inflight Entertainment and Connectivity Middle East » pour sa combinaison de Wi-Fi de pointe en vol et de ses 6 500 chaînes de contenu sur ice.
Lors des Business Traveller Middle East Awards en mai 2024, Emirates a remporté le prix de « Best Airline Worldwide » et a ajouté quatre autres distinctions: « Airline with the Best Premium Economy Class », « Airline with the Best First Class », « Best Airport Lounge in the Middle East » et « Airline with the Best Frequent Flyer Programme ».
Lors des World Travel Awards en mai, Emirates a remporté des accolades majeures pour « Middle East’s Leading Airline 2024 », « Middle East’s Leading Airline – First Class 2024 » et « Middle East’s Leading Airline Rewards Programme 2024 – Skywards ».
Emirates Skywards a également été honorée du titre de « Global Loyalty Programme of the Year Middle East » lors des International Loyalty Awards en mai 2024.
Par ailleurs, les AirlineRatings.com Airline Excellence Awards de mars 2024 ont décerné à Emirates la première place pour « Best-Inflight Entertainment » et « Best Premium Economy », une expérience client reconnue qui dessert désormais 15 destinations à travers le monde.
Emirates n’est affiliée à aucun prix ou sondage, ne paie pas pour participer à des awards, ratings ou polls, et ne sponsorise aucun des prix mentionnés ci-dessus.
World’s Best Entertainment in the Skies
Remporter le titre de « World’s Best Airline Inflight Entertainment » est une reconnaissance du célèbre système de divertissement en vol d’Emirates, ice. Avec un contenu diversifié et plus de 6 500 chaînes de divertissement à la demande dans plus de 40 langues, il y en a pour tous les goûts. Les clients ont le choix entre plus de 4 000 heures de films et de chaînes de télévision, jusqu’à 3 500 heures de musique et de podcasts, plus de 2 000 films hollywoodiens et internationalement acclamés, 250 chaînes dédiées aux enfants et aux familles, ainsi que des centaines de séries télévisées et de saisons complètes, y compris les dernières émissions de Paramount+, HBO Max, Discovery+, BBC, Bloomberg Originals et Shahid. Emirates est également régulièrement saluée pour son expérience de connectivité en vol, offrant à tous les clients un accès à une forme de Wi-Fi gratuit en vol, notamment pour les membres d’Emirates Skywards.
Expérience primée en Première Classe et en Classe Affaires
L’expérience en Première Classe et en Classe Affaires d’Emirates continue d’être une référence de l’industrie en matière d’excellence, permettant aux passagers de bénéficier d’un voyage fluide de porte à porte grâce au service de chauffeur (CDS) vers et depuis l’aéroport, ainsi qu’à l’accès à plus de 34 salons d’aéroport premium dans le monde, dont 7 à Dubaï. Les passagers en Première Classe profitent d’un confort ultime à bord avec des suites privées entièrement fermées, un service de « dine on demand » incluant du caviar à volonté et du champagne Dom Pérignon, des pyjamas hydra-actifs luxueux, des produits de soin Byredo et des produits de douche durables Voya dans la douche à bord de l’A380. Les passagers en Classe Affaires bénéficient également d’une cuisine primée, de listes de vins exceptionnelles, d’une variété de cocktails, de vêtements de détente en vol, de sièges inclinables, de kits de courtoisie Bulgari pour rester rafraîchis lors de longs vols, et d’un accès a l’A380 Onboard Lounge pour une expérience de voyage dynamique.
Classe Premium Economy acclamée
La Classe Économique Premium d’Emirates a été largement saluée comme un produit exceptionnel, avec des sièges en cuir offrant un espacement généreux allant jusqu’à 40 pouces, un siège large de 19,5 pouces avec un inclinaison de 8 pouces, des repose-jambes et repose- pieds pour un confort supplémentaire, un appui-tête réglable à 6 positions et de nombreuses autres touches réfléchies, comme des points de charge accessibles et une table de cocktail latérale, ainsi qu’un écran TV de 13,3 pouces. Les passagers peuvent se détendre sous des couvertures durables fabriquées à partir de bouteilles en plastique recyclées, avec un oreiller de grande taille, des kits de courtoisie offerts et un vin mousseux exclusif au niveau mondial : le Chandon Vintage Brut 2017. Le service de restauration primé à bord propose une sélection de repas généreux préparés avec des ingrédients de saison et des influences régionales, le tout servi sur de la vaisselle en porcelaine, accompagné de couverts en acier inoxydable enveloppés dans une serviette en lin. La Classe Économique Premium est actuellement disponible sur 15 routes : Londres Heathrow, Sydney, Melbourne, Christchurch, Auckland, Singapour, Los Angeles, New York, Houston, San Francisco, Mumbai, Bengaluru, Tokyo Narita, São Paulo, Osaka et Dubaï.
Voyage en famille primé
Ayant remporté de nombreux prix « family friendly », Emirates propose une gamme de produits et de services adaptés aux familles et aux enfants ; de l’embarquement prioritaire pour les familles dans tous les aéroports internationaux, des sièges spacieux et les plus grands écrans de divertissement en classe Économique dans les cieux, des repas sains et dédiés aux enfants, des commodités ludiques, une multitude de divertissements pour enfants sur ice, ainsi que des services supplémentaires pour les mineurs non accompagnés et l’accessibilité pour les familles avec des enfants neurodivergents.
