DHL Global Forwarding dévoile le premier centre de compétences mondial

DHL Global Forwarding, premier fournisseur international de services de fret aérien, maritime et routier, a renforcé son portefeuille de services logistiques humanitaires au sein de son premier centre de compétences mondial pour la logistique humanitaire, conçu pour répondre à une demande mondiale croissante pour ces services de logistique.

Le centre veillera à une coordination étroite entre toutes les divisions de DHL pour fournir tous les services et produits, afin de répondre aux besoins des clients. Fatima Ait Bendawad, un vétéran de DHL avec plus de 15 ans d’expérience dans la mise en œuvre de solutions, a été nommé à la tête du centre de compétences mondial pour la logistique humanitaire.

Le centre propose aux organisations non-gouvernementales, aux organismes d’aide et à leurs fournisseurs une large gamme de services, parmi lesquels le fret aérien et maritime, le dédouanement, l’entreposage et la distribution locale d’envois humanitaires. Ces services seront soutenus par la tour de contrôle et une base de données conçus afin d’offrir une visibilité complète du fret pour les situations humanitaires quel que soit le degré d’urgence et de complexité. Les organisations peuvent également utiliser le centre pour puiser dans le réseau mondial des liaisons de fret de DHL Global Forwarding pour un transport rapide et efficace des ressources; ainsi que des services spécifiques à un secteur, y compris les envois à température contrôlée et de la chaîne du froid pour les sciences de la vie et les services de santé, essentiels pour les projets d’assistance en matière de santé publique impliquant la fourniture à long terme de médicaments et d’équipements médicaux dans les régions en développement.

« L’impact des conflits et des catastrophes naturelles sur le monde est évident et chez DHL Global Forwarding, nous avons la capacité, l’expertise et le réseau mondial pour apporter un soutien logistique résilient aux organisations qui sont fortement engagées à garantir la fourniture de ressources critiques pour répondre aux besoins de ceux qui en ont besoin », affirme Amadou Diallo, PDG, DHL Global Forwarding, Moyen-Orient et Afrique.

Par sa situation géographique et sa réputation de longue date de pôle pour les organisations mondiales d’aide et de secours, Dubaï accueille actuellement plusieurs grands centres logistiques, parmi lesquels la Cité humanitaire internationale, la plus grande plateforme humanitaire du monde à partir de laquelle neuf agences des Nations Unies (ONU) et 48 ONG dirigent actuellement des opérations logistiques. Le centre jouera un rôle pivot dans la coordination des services logistiques humanitaires au niveau mondial, en tirant profit de l’expertise des plateformes régionales en Afrique subsaharienne et en Europe, afin d’optimiser les délais et itinéraires de livraison vers les régions qui ont besoin des ressources.

DHL dispose d’une grande expérience dans la gestion des catastrophes, qui incluent le déploiement de ses équipes d’intervention en cas de catastrophe (Disaster Response Teams, DRT), composées d’experts DHL, pour fournir un soutien logistique sur le terrain dans les zones touchées par des catastrophes naturelles; et le programme GARD (Get Airports Ready for Disasters – Aider les aéroports à se préparer aux catastrophes naturelles), qui organise des ateliers conjoints avec le Programme des Nations Unies pour le Développement afin de préparer la gestion des aéroports locaux aux problèmes logistiques associés aux situations de catastrophes naturelles.

« Le niveau de préparation – qu’il s’agisse du dédouanement accéléré, de la disposition à manipuler des marchandises dangereuses tels des produits chimiques ou des médicaments, ou de processus pour la collaboration sur le terrain entre plusieurs agences est directement lié à l’efficacité de la logistique humanitaire. Notre travail en première ligne nous a aidé à nous familiariser et à maintenir de bonnes connaissances relatives aux subtilités de la conformité, de la réglementation et des normes internationales applicables aux mouvements de produits critiques », déclare Fatima Ait Bendawad, responsable du centre de compétences mondial pour la logistique humanitaire, DHL Global Forwarding.

« La logistique humanitaire implique du dévouement et de la coordination avec les différentes parties prenantes pour acheminer les biens essentiels à ceux qui en ont réellement besoin, gagner la confiance et travailler avec de nombreux partenaires pour coordonner les expéditions dans des situations qui exigent souvent des délais d’exécution courts, une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et une grande flexibilité », déclare Massar Diop, directeur de la logistique humanitaire de DHL Global Forwarding. Avec plus d’une décennie d’expérience dans ce domaine, Massar a construit un solide réseau de relations avec les principales agences des Nations Unies, les ONG et les fournisseurs, afin de fournir les meilleures solutions à leurs besoins, dans différentes parties du monde.