Repositionnement stratégique pour Fralain

Fralain accompagne les Mauriciens dans tout ce qui a trait à l’équipement de la salle de bain. Cette entreprise 100 % familiale peut se vanter d’être toujours très active sur un marché très compétitif, mais qui enregistre un bon rebond post-covid avec le dynamisme des projets de rénovations sur l’île.

Partenaire privilégié des particuliers, mais aussi des professionnels, Fralain continue donc à être un acteur incontournable de la construction à l’île Maurice. En 2023, l’enseigne aborde une nouvelle étape de son développement avec un showroom rafraîchi mais aussi la mise en avant d’une restructuration tant au niveau de l’équipe directionnelle que de l’offre. En avant, toujours des produits autour de la salle de bain, une pièce phare de la maison qui se modernise constamment.

Depuis plus d’une décennie, la salle de bain occupe une place prépondérante dans la vie des Mauriciens. En effet, cette pièce très ordinaire est devenue en quelques années un endroit privilégié et symbolique pour les foyers. A part son aspect fonctionnel, la douche est aussi un lieu de réconfort et de bien-être incontestable. Pas étonnant, que le secteur de la salle de bains ait pleinement profité des projets de travaux et de rénovation et des nombreux achats immobiliers ces dernières années. Et ce n’est pas une entité comme Fralain qui dira le contraire ! Depuis 30 ans, l’entreprise s’est spécialisée dans ce marché et a observé dernièrement un fort développement dans le secteur : la croissance du marché immobilier ainsi que la multiplication des projets de rénovation et de construction, la vente des équipements sanitaires augmentent d’année en année. Ce qui a poussé les grandes marques en matière de sanitaire à innover en permanence. Fralain n’a pas raté le coche !

Une histoire familiale qui perdure
Fralain est avant tout une histoire familiale, celle de la famille Lenoir, passionnée par le commerce des objets, qui a fait le choix audacieux de proposer sur un même lieu, des expertises différentes autour des sanitaires et particulièrement de la salle de bain.

« Si Fralain a commencé ses activités par la commercialisation de shampoings pour les hôtels, l’entreprise s’est très vite attelée à proposer des produits sanitaires et à combiner des offres complémentaires, que ce soit pour une nouvelle construction ou pour un nouvel aménagement. Nous nous sommes mis à la place de la clientèle qui n’a pas forcément envie de se déplacer à travers toute l’île pour trouver son bonheur. Avec ce showroom spécialisé, le client a la possibilité de s’équiper et de trouver un large choix de produits et de marques qui ont fait leurs preuves » détaille Stéphanie Lenoir Managing Director de Fralain.

Tout a commencé au début des années 90, quand les parents de Stéphanie, se sont lancés dans la commercialisation des dissolvants pour la peinture. De fil en aiguille, Fralain est devenue une entreprise spécialisée dans tout un tas de petits produits éphémères pour les salles de bains des hôtels ou des villas avec la vente de shampoings, savons, bonnets de douche, kits de couture, pantoufles, etc. Cette offre est d’ailleurs toujours d’actualité, et l’entreprise travaille encore avec un réseau privilégié d’hôtels à Maurice et dans tout l’océan Indien, qu’elle approvisionne en produits de qualité notamment avec des marques prestigieuses comme Bvlgari. Puis, Fralain s’est rapidement orientée vers la vente des équipements pour salles de bain, des lavabos aux cabines de douche en passant par les baignoires, etc.

« Nous avons commencé dans le B2B et maintenant nous opérons dans le B2B et le B2C. Si les équipements de salle de bain n’ont jamais manqué à Maurice, pour autant la qualité et l’esthétisme, ne sont pas toujours au rendez-vous. Au-delà de la solidité des corps ou de la céramique, il faut s’assurer de la qualité des matériaux utilisés : un matériau qui se dégrade et affecte l’eau que vous buvez n’est pas très séduisant… Et lorsque toutes ces conditions sont remplies, on arrive très vite dans des gammes de luxe à des prix exorbitants pour le marché local. C’est pourquoi Fralain offre 3 marques d’équipements de salles de bain qui remplissent tous les critères de qualité, de durabilité, de compétitivité, d’esthétisme, tout ceci à un, bon rapport qualité-prix » décrit Stéphanie.

Des marques qui ont fait leur preuve
Fralain travaille avec trois marques phare de l’équipement sanitaire qu’elle commercialise sans aucun intermédiaire pour une plus grande réactivité auprès de sa clientèle. Il y a d’abord Huayi une marque chinoise qui a lancé l’entreprise dans le monde des robinets et douches. Si les produits chinois ont mauvaise presse, Fralain a fait le pari d’y croire et de leur octroyer une garantie de 10 ans tant l’entreprise fait confiance à la qualité de ses produits et que l’engouement sur la gamme ne se fait jamais démentir. Il y a aussi en boutique les gammes du fournisseur d’équipements de prestige WTS, dont la marque italienne Teorema (plus de 5000 références d’aérateurs avec choix de couleurs et « finish » divers et variés). Enfin, Fralain commercialise Kassel Sanitär : une enseigne de robinets sans contact avec des capteurs. Il s’agit d’une marque spécialisée dans les espaces collectifs, comme les bureaux, centres commerciaux ou écoles.

Une salle de bains plus « verte »
Aujourd’hui, l’environnement demeure au cœur du développement produits chez les industriels. Utilisation de matériaux recyclés, réduction de la consommation d’eau…tant d’arguments mis en avant par les fabricants dans de nombreuses gammes dédiées à la salle de bains. De ce fait, il n’est plus rare de trouver des robinets composés d’aérateurs qui permettent de réguler le débit d’eau qui coule. C’est ce qu’on peut trouver chez Fralain. Ainsi, Teoroma a lancé plusieurs modèles de robinet et de douches économiques pour faire attention à sa consommation d’eau. Sans oublier que plusieurs produits vendus par l’enseigne sont certifiés LEED, un label de construction durable axé sur l’utilisation opérationnelle de l’eau. « Autrefois les douches consommaient jusque 30 litres d’eau pour minute de bouche ; avec Teorema ce sont seulement 9 litres » détaille Stéphanie.

Un service personnalisé et axé vers les nouvelles tendances
Pour les créateurs de Fralain, le nouveau showroom situé à Pailles a aussi pour rôle d’être un lieu de conseils et de nouveautés. « Fralain c’est vraiment l’ouverture aux nouvelles tendances, la découverte de nouvelles matières et de textures pour la maison. La synergie qui règne entre les partenaires sont autant d’éléments-clés qui font de ce showroom un lieu unique, doté d’un concept unique… Outre un vaste choix de produits, Fralain ambitionne de se positionner comme un véritable partenaire dans la concrétisation de tous les projets liés à l’ameublement de la salle de bains.

Nous apportons un soin particulier à l’accompagnement personnalisé et à la promotion des tendances qui fonctionnent à l’étranger » explique Stéphanie. Pour ses 30 ans, l’entreprise s’est restructurée en interne après le départ de François et Véronique Lenoir, les fondateurs.

Leur fille, Stéphanie, a repris le flambeau avec une équipe jeune et dynamique et un showroom qui a été nettement agrandi. L’offre de produits est également plus structurée et a donc encore de beaux jours devant elle pour se démarquer sur l’île.