Jossy Chavagnan intègre les Clefs D’Or
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Consécration pour l’hôtellerie locale ! Jossy Chavagnan, Assistant Guest Relations Manager à Heritage Le Telfair, a été admise membre des Clefs d’Or.
Cette prestigieuse reconnaissance internationale est décernée aux concierges des hôtels de luxe qui offrent un service exceptionnel à leurs clients à travers le monde. Avec cette nomination, Jossy devient l’unique Mauricienne membre des Clefs d’Or et fait désormais partie de l’élite des professionnels hautement qualifiés et formés chez Heritage Le Telfair, qui a toujours pour objectif de fournir un service personnalisé, attentionné et discret à chacun de ses clients.
Émue, Jossy Chavagnan partage sa réaction à la suite de cette nomination :
Pour Dominique Grel, Directeur général de Heritage Le Telfair, cette nomination est une consécration de l’engagement des équipes d’Heritage Resorts envers une expérience client d’excellence :
Jossy Chavagnan a rejoint Heritage Le Telfair en tant que Guest Relations Officer en 2016. Titulaire d’une licence en Gestion du Tourisme, de l’Hôtellerie et des Loisirs, elle a un long parcours dans l’industrie hôtelière en tant que Deck Supervisor et Shift Leader Guest Relations and Reception. En 2019, Jossy a été promue au poste de Senior Resident Host avant d’être nommée Assistant Guest Relations Manager en 2022.
Pour rejoindre les rangs de la prestigieuse organisation qu’est Les Clefs d’Or, les aspirants membres doivent incarner l’enthousiasme, l’amabilité, la patience et avoir le sens de l’humour. Ils doivent avoir une attitude positive et être passionnés par l’art du service à la clientèle. La maîtrise des opérations hôtelières, des langues étrangères ainsi qu’une véritable affinité pour la satisfaction des clients sont des atouts indispensables pour exceller dans leur travail.
